Allgemeines
Beziehungsintelligenz (oft nur schon Freundlichkeit) ist der entscheidende Mehrwert im Vertrieb. Sie schafft Vertrauen. Daran scheitert künstliche Intelligenz meist noch. Immerhin - "Big Data" kennt Kundenbedürfnisse besser als der Verkäufer aus Fleisch und Blut. Dieser wird wegrationalisiert - es sei denn, er mutiert zum Coach, der bezahlt wird, als Vertrauenspartner den Kunden zu motivieren und Freud und Leid mit ihm zu teilen. Manfred Ritschard zeigt aus der Praxis, wie sich Unternehmen auf diese Herausforderungen vorbereiten. Er ist der Pionier bei der Einführung von Auftragspauschalen für Offerten und Beratungshonorar in Verkaufsbeziehungen und schöpft sein Know-how aus Schulungs- und Beratungsmandaten für namhafte Unternehmen in Tourismus, Industrie, Handel und Gewerbe. Er unterstützt auch Sie beim Change-Management hin zu Service & Sales 4.0. Er ist dipl. Betriebsausbilder, NLP-Trainer und Dozent im tertiären Bildungsbereich.
Service
Du schaust auf deine Arme. Es sind Adlerschwingen. Du siehst deine Hände und es sind Bärenklauen.Und deine Füsse… die Hufe eines Hirsches. Du fliegst höher und höher, packst deine Beute, fliehst vor Wölfen.Frei übersetzt nach einem meiner Mentoren, dem Lakota-Medizinmann Richard G. Swallow aus der Pine Ridge Reservation in South Dakota. Bei ihm habe ich erfahren, wie Worte Gedanken, Träume und Visionen bringen und das Herz berühren.