Mag. (FH) Maria-Theresa Schinnerl

Allgemeines

In einer sich schnell verändernden und digitalen Welt wird es immer wichtiger sich intensiv mit den Menschen auseinanderzusetzen. Maria-Theresa Schinnerl ist eine äußerst aufmerksame Unternehmerin und eine der führenden Expertinnen, wenn es um Customer Service, Customer Centricity, Customer Experience und Personal Selling geht. Ihr umfangreiches Know-How und Ihre Kompetenz sammelte sie über Jahre in zahlreichen namhaften Unternehmen der Dienstleistungsbranche. In Ihren Vorträgen, Workshops und Trainings vermittelt das charmante Energiebündel wichtige Botschaften für mehr Wertschätzung, hohe Professionalität und einzigartige „Merk“-Würdigkeit. Kunden schätzen die vielgereiste Expertin als Qualitätsbotschafterin, Impulsgeberin und als kreativen Kopf für die besondere Kundenbindung.

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Service

Großartige Kundenbeziehungen entstehen durch großartiges Handeln.

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Themen und Programmpunkte

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„Selbst-MARKE-ting“ – den unverwechselbaren Markenwert sichtbar machen
„Selbst-MARKE-ting“ – den unverwechselbaren Markenwert sichtbar machen - Die Kunst des Augenblicks: starker Auftritt, starkes Image. - Authentisch agieren: eigene Stärken analysieren, Potenziale entdecken und sich treu bleiben. - Die Set-Point-Strategie: in der Arbeitswelt einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
„Selbst-MARKE-ting“ – den unverwechselbaren Markenwert sichtbar machen.
„Selbst-MARKE-ting“ – den unverwechselbaren Markenwert sichtbar machen. - Die Kunst des Augenblicks: starker Auftritt, starkes Image. - Authentisch agieren: eigene Stärken analysieren, Potenziale entdecken und sich treu bleiben. - Die Set-Point-Strategie: in der Arbeitswelt einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Der „REIZende“ Kunde – Kundenreklamation 4.0
Der „REIZende“ Kunde – Kundenreklamation 4.0 - Wie Sie Ihre Aufmerksamkeit steigern. - Wege zum positiven Gesprächsklima gestalten. - Wie Sie an Souveränität und Professionalität gewinnen. - Erlernen Sie lösungsorientiertes Handeln. - Mit dem richtigen Beschwerdemanagement Fans schaffen.
Die Extrameile der Zukunft
Die Extrameile der Zukunft - Freundlichkeit ist nicht alles!  Mit dem Impulsgeber-Ansatz überraschende Service-Erlebnisse schaffen. - Chancen (er)kennen: Entscheidende Wettbewerbsvorteile mit großartigem (Kunden-)SERVICE. - Mit der Einstellung fängt der Unterschied an: Mit einem klaren Bewusstsein nachhaltige Kundenbegegnungen gestalten.

Tipps und Specials

Impressionen zum Anbieter